Czym jest Krajowy Fundusz Szkoleniowy?

KFS powstał, aby zapobiegać utracie zatrudnienia przez pracowników z powodu posiadania kompetencji nieadekwatnych do rosnących wymagań zmieniającego się rynku pracy.

Dzięki funduszowi możecie Państwo zamówić szkolenia z oferty IWRO dofinansowane w 80%, a nawet w 100%

Celem szkolenia jest uświadomienie pracownikom wagi poprawnej komunikacji oraz pomoc w eliminowaniu błędów i nabycie umiejętności stosowania technik poprawnej komunikacji.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Pogłębi świadomość dotyczącą komunikacji niewerbalnej
• Będzie znał wszystkie podziały komunikacji
• Poszerzy świadomość na temat popularnych błędów w komunikacji
• Będzie znał i umiał stosować techniki poprawnej komunikacji tj. komunikat Ja, odzwierciedlenie, klaryfikacja itp.
• Będzie znał techniki udzielania informacji zwrotnej
• Będzie potrafił rozpoznać potrzeby rozmówcy
• Będzie potrafił dostosować wysyłane komunikaty do rozmówcy

Celem szkolenia jest zbudowanie własnego wizerunku, jako osoby stanowczej i świadomej własnej wartości.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Będzie znał swoje mocne i słabe strony
• Będzie potrafił asertywnie wyrażać i przyjmować pochwały
• Będzie potrafił asertywnie wyrażać i przyjmować krytykę
• Będzie świadomy swoich praw
• Będzie potrafił bronić własnego stanowiska
• Będzie potrafił asertywnie prosić o pomoc
• Będzie potrafił asertywnie odmawiać

Celem szkolenia jest wzrost kompetencji w zakresie rozpoznawania emocji u siebie i innych osób, co w bezpośredni sposób przełoży się na efektywniejszą pracę zespołu.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Będzie potrafił trafnie rozpoznawać emocje u siebie i innych osób
• Zwiększy swoją motywację w dążeniu do efektywniejszej pracy
• Będzie bardziej wrażliwy na przyczyny konfliktu, dzięki czemu będzie potrafił szybciej reagować
• Będzie potrafił słuchać innych ze zrozumieniem
• Będzie potrafił świadomie zarządzać komunikacją niewerbalna

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności zarządzania sobą w czasie oraz rozpoznawanie własnych dystraktorów

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik będzie potrafił:

• Zidentyfikować dystraktory
• Zmotywować siebie do pracy
• Skutecznie delegować
• Stosować matrycę Eisehowera i inne narzędzia w zarządzaniu czasem
• Skutecznie ustalać cele
• Rozpoznać własne okres spadku i przypływu energii w ciągu dnia pracy
• Skutecznie planować

Głównymi celami szkolenia są: nabycie umiejętności radzenia sobie ze stresem, poznanie mechanizmów stresu oraz wypracowanie własnych sposobów profilaktyki stresu.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik będzie:

• Znał schemat powstawania stresu (myśli-emocje-ciało)
• Potrafił wykorzystać eustres
• Znał skuteczne sposoby przeciwdziałania sytuacjom stresującym
• Znał i potrafił zastosować techniki antystresowe oraz relaksacyjne
• Potrafił rozpoznać symptomy stresu
• Potrafił wykorzystać monolog wewnętrzny w walce ze stresem

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności opanowania tremy oraz jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji.

Korzyści dla uczestnika:

Podczas szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość pracy przed kamerą i otrzymania wielu informacji zwrotnych

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Będzie potrafił świadomie zarządzać pierwszym wrażeniem
• Będzie znał zasady tworzenia prezentacji multimedialnych
• Będzie znał zasady prezentowania siebie i tematu
• Będzie potrafił świadomie kreować własny wizerunek
• Będzie potrafił wzbudzać zainteresowanie wśród słuchaczy
• Będzie wiedział, jaką formę wystąpienia dobrać do słuchaczy
• Będzie potrafił redukować napięcie i stres przed wystąpieniem

Głównymi celami szkolenia są: nabycie umiejętności identyfikowania źródeł konfliktów, poznanie strategii zarządzania konfliktami oraz nabycie umiejętności zapobiegania i rozwiązywania nieporozumień w praktyce.

Szczególnie polecane:

Kierownikom, managerom, brygadzistom i wszystkim kierującym zespołem

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik będzie potrafił:

• Zidentyfikować przyczyny konfliktu
• Stosować metody zarządzania konfliktem (np. stymulowanie, negocjowanie, mediacje itp.)
• Zidentyfikować błędy w zarządzaniu konfliktem
• Zastosować analizę transakcyjną, jako jedną z metod rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Asertywnie komunikować się z otoczeniem
• Wykorzystywać sytuacje konfliktowe do tworzenia nowych rozwiązań
• Redukować napięcie i agresję

Głównym celem szkolenia jest nabycie wiedzy z zakresu mechanizmów motywujących ludzi do działania oraz nabycie umiejętności wprowadzenia ich w życie.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Będzie znał teorie dotyczące motywacji
• Będzie potrafił rozpoznać czynniki motywujące i demotywatory
• Nabędzie wiedzę i umiejętności z zakresu proaktywności
• Będzie kształtował swoją postawę w kierunku proaktywności
• Będzie potrafił identyfikować cele zespołu i wpływać na motywację współpracowników
• Będzie znał sposoby motywowania pozafinansowego

Celem szkolenia jest prezentacja istoty, etapów i metodyki zarządzania strategicznego oraz prezentacja uwarunkowań i barier skutecznego wdrażania strategii.

Szczególnie polecane:

Kadrze zarządzającej

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik będzie:

• Znał istotę oraz fazy zarządzania strategicznego
• Potrafił przeprowadzić analizę makrootoczenia (model PEST, metody scenariuszowe)
• Potrafił przeprowadzić analizę otoczenia konkurencyjnego
• Potrafił przeprowadzić analizę potencjału strategicznego przedsiębiorstwa
• Pozna i nauczy się wykorzystywać Zrównoważoną Kartę Wyników

Głównymi celami szkolenia są: poznanie najnowszych standardów i procedur z zakresu obsługi klienta, zwiększenie skuteczności w bezpośredniej obsłudze oraz udoskonalenie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych.

Szczególnie polecane:

Osobom zatrudnionym na stanowiskach bezpośrednio związanych z obsługą klienta m.in. sprzedawca, doradca klienta itp.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik:

• Będzie rozróżniał zachowania właściwe i niewłaściwe w obsłudze klienta
• Będzie znał rolę i znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Będzie potrafił aktywnie słuchać
• Będzie potrafił rozpoznać potrzeby klienta
• Będzie potrafił zapobiegać i radzić sobie w trudnych sytuacjach związanych z obsługą klienta
• Udoskonali własne techniki obsługi klienta

Głównym celem szkolenia jest przećwiczenie rozmów handlowych oraz trenowanie taktyk i strategii negocjacyjnych.

Korzyści dla uczestnika:

Po ukończonym szkoleniu uczestnik będzie potrafił:

• Samodzielnie wybierać i stosować strategie negocjacyjne
• Znał taktyki wykorzystywane w negocjacjach
• Zweryfikuje swoje umiejętności
• Wyeliminuje popełniane błędy, a tym samym podniesie swoją skuteczność

Przedmiotem Coachingu, w zależności od indywidualnych potrzeb Coachee (klienta Coachingu) jest ustalenie celu oraz wypracowanie indywidualnej drogi jego osiągnięcia.

Coaching, w odróżnieniu od szkoleń, nie jest uczeniem nowych umiejętności, a pomocą w wydobyciu potencjału i zasobów Coachee. Tak więc Coach jest osobą wspierającą i towarzyszącą w osiąganiu ważnych dla Klienta celów osobistych lub zawodowych.

Coaching indywidualny jest rozłożony w czasie. Spotkania 1h-1,5h odbywają się w odstępach ok. dwutygodniowych. Liczba spotkań ustalana jest wspólnie przez Coacha i Klienta, w zależności od wybranych celów Coachingu i zapisywana jest w kontrakcie.

Korzyści dla uczestnika:

• Identyfikacja własnych celów
• Pogłębienie i wyzwolenie motywacji wewnętrznej
• Rozwój osobisty
• Zwiększenie poczucia ponoszonej odpowiedzialności
• Kształtowanie postawy proaktywnej
• Wypracowanie własnej, dopasowanej do Klienta drogi osiągnięcia celu
• Wysoka skuteczność stawianych celów